“携程杀熟”登顶热搜被立案 大数据杀熟再成舆论焦点
近日，国家市场监督管理总局对携程集团有限公司正式立案调查。消息公布后，“携程杀熟”话题立即冲上微博热搜榜，反映出公众对在线旅游平台长期存在的定价问题的普遍关注与积压情绪。
在相关讨论中，大量网友分享了被疑似“杀熟”的经历。主要投诉集中在：不同账号或设备间比价存在显著差价；短时间内反复查询导致价格非正常上涨（如“点进去付款就涨价，等一会再看又涨价”）;以及老用户价格反而高于新用户等典型场景。许多网友表示，这种利用信息不透明进行区别定价的行为，严重损害了消费者信任，“感觉老被宰，肯定就不用了”。
值得关注的是，在“携程杀熟”的讨论中，一种观点认为这种现象在在线旅游行业并非个例，指出“其实都一样……哪个软件都杀熟”。这显示出消费者将此次调查视为对整个行业潜规则的一次整顿信号，期待监管能带来更公平透明的市场环境。
就在立案调查消息引发热议之际，携程此前发生的“误发全员离职通知”的内部管理事件也被重新提及。虽然两件事性质不同，但接连发生的负面舆情，对携程的品牌形象与公众信任构成了叠加冲击。
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